「はい?と思う人」についてセブン-イレブンのコンビニ店員が紹介|コンビニのお仕事と求人の大全集

「はい?と思う人」についてセブン-イレブンのコンビニ店員が紹介

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投稿日時:2015年8月12日

はい?と思う人とは

時期的に多くなってくるのだと思います。1年の中で温かくなる今の時期が一番多くなるのだと日本全国のコンビニ店長が感じていると思います。未成年なのに堂々とお酒やタバコを買いに来る未成年、身分証明をお願いしても「無い」といって購入されようとするので、それを阻止するとキレる人、コンビニを自分の部屋と勘違いしている人、クーラーや暖房が継続してついているのでそこに長時間居続ける人、等の様に、自分勝手に行動している人の事を「はい?と思う人」と言います。

 

実際接客してみて難しかった事

私には、お客様から言われるようなそういう気持ちはなかったのですが、私はお客様を目でイラつかせているのだと言われました。私の前に「はい?と思う人」が物を購入しにきました。私は目を見てはいけないという気持ちで下の方ばかり見て作業をしていました。そうすると「はい?と思う人」から「お客様の顔を見て仕事が出来ないのか!」と、普通に怒られました。まったくごもっともなことだったのでとても恥ずかしくなりました。「はい?と思う人」に対しての対策を店長から受けていたので言われた通りにしましたが、それがものの見事に反感をかいました。何事にも定義がないことが今回のことで分かりました。

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