「レジ点検にキレる人」についてコンビニ店員が紹介|コンビニのお仕事と求人の大全集

「レジ点検にキレる人」についてコンビニ店員が紹介

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投稿日時:2016年1月1日

「レジ点検にキレる人」とは

お金を扱う仕事ですから、レジ点検も必須業務なんですよ。お金の集計はもちろんのこと、釣り銭が不足していないか確かめたり、クーポンの類を整理・点検するなど、することは結構あります。とはいえ、サクッと終了できるよう、一生懸命がんばっているのですが、そういう時に限って、「こういう時にすんなよ」みたいな言い方されてキレる人がいるんですよね。レジは2つあるわけだし、「すみません。あちらで……。」と声をかけても「はぁ?」という態度。「こういう時にすんなって言うけど、こういう時だからしてんでしょ?」って言いたい!いちいちレジ点検にキレる人ってなんなの~!!って思いますね。

実際接客してみて難しかった事

コンビニって、サクッと来てサクッと帰れる場所……ってイメージが強いらしく、レジ待ちとかあると、とたんに不機嫌になるお客さまが多いです。多分、スーパーとかなら問題のないレベルの待ち時間でも、コンビニではアウトなのかもしれません……。

こんな人にはこうやって対応すればOK

面倒でも、一旦、レジ点検を中断して、そのお客さまを先に通して、それから再度レジ点検をした方が、結局は早いと思います。ストレスも感じずにすみますしね。

私が働いていたコンビニ紹介。

新しく出来た街の中に建っているコンビニだったので、店員同士も初対面、お客さまもはじめて見る顔……という感じで、慣れるまではちょっと苦労しました。

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