「暴言を吐く人」についてコンビニ店員が紹介|コンビニのお仕事と求人の大全集

「暴言を吐く人」についてコンビニ店員が紹介

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投稿日時:2016年1月15日

「暴言を吐く人」とは

お酒に酔っているのか、店員に暴言を吐く人がいるんです。「デブ」「ブス」みたいな、幼稚な暴言なんですけど、連呼するからタチが悪い。しかも、買い物を終えて、一旦外に出て行ったにも関わらず、また戻ってきて言う始末……。さすがに何度も繰り返されると迷惑だし、気分も悪いし、怒りも心頭だし、防犯ベルを押そうとしたんですね。すると今度は平謝り。仕方ないんで思いとどまると「おどかしやがって。冗談も通じないのかよ。」と来たもんだ!

実際接客してみて難しかった事

お酒に酔っ払った人って、コンビニに入れないようにしてくれないですかね……。もう、本当に困ります。やっかいです。普通の話しが通じないんですから……。何をしでかすか分かんない訳だし、ダメでしょう。どう考えても。

こんな人にはこうやって対応すればOK

とにかく、コンビニの外に出てもらうことが重要ですね。店内に居座られると困りますから。他のお客さまに暴言を吐かれても大変ですし、眠ったりされてもね……。もちろん、目に余る行為をするようなら、警察を呼んで、対応してもらった方が得策だと思います。

私が働いていたコンビニ紹介。

近くに飲み屋さんがたくさんありまして、夜のお客さまは、大抵酔っ払っておられる方ばかりでしたね。でも、良い酔い方をしている人もいれば、悪い酔い方をしている人もいるんで、その接客は本当に大変でした。反面、昼間は問題行動のあるお客さまは少なかったんで、シフトに入るのが安心でしたね。

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